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Bestellung und Bezahlung

Wie bestelle ich im Onlineshop?

 

  1. Sie befinden sich in der Artikeldetailansicht. Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels ein und legen Sie den Artikel dann in den Warenkorb. Sie können sich den Warenkorb jederzeit durch Klick auf den Link »Warenkorb« anzeigen lassen (im organgfarbenen Banner auf jeder Seite).
     
  2. Im zweiten Bestellschritt erfragen wir Ihre Daten, wie beispielsweise Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre persönlichen Daten einmalig für Ihre aktuelle Bestellung einzugeben oder sich zu registrieren, damit unser System Ihre persönlichen Daten für Ihre nächsten Bestellungen speichert. Bei der einmaligen Anmeldung löschen wir Ihre Daten nach Auslieferung Ihrer Bestellung wieder aus unserer Datenbank.
     
  3. Kontrollieren Sie im dritten Bestellschritt, ob alle Ihre Eingaben korrekt sind. Wenn Sie noch Änderungen vornehmen möchten, klicken Sie oben im Ablaufdiagramm auf den jeweiligen Bestellschritt, zu dem Sie zurückgehen möchten. Wenn alle Eingaben korrekt sind, klicken Sie auf »Bestellung absenden«.
     
  4. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen den Empfang per Email bestätigen.


Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 24 Euro.

Kann der Warenkorb verändert werden?
Während des gesamten Einkaufs haben Sie die Möglichkeit Ihren Warenkorb einzusehen. Diese Daten lassen sich jederzeit ändern. Gefällt Ihnen ein Produkt doch nicht mehr oder möchten Sie ein anderes Produkt gleich mehrmals bestellen oder ein weiteres hinzufügen? Im Warenkorb können Artikel gelöscht oder die Bestellmengen geändert werden. Erst wenn Sie sich wirklich für Ihre Artikel entschieden haben, wird Ihre Bestellung fortgesetzt.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können im sigikid Onlineshop mit Kreditkarte (MasterCard oder Visa) oder per PayPal bezahlen. Bei Lieferung innerhalb Deutschlands ist außerdem  Nachnahme möglich.

Wie melde ich mich im Onlineshop an?
Sie haben die Möglichkeit sich einmal für Ihre aktuelle Bestellung anzumelden (Ihre persönlichen Daten werden dann nach Auslieferung Ihrer Bestellung aus unserer Datenbank gelöscht) oder sich zu registrieren. Mit der Registrierung melden Sie sich verbindlich an, damit Ihre persönlichen Daten bei Ihren nächsten Bestellungen wieder angezeigt werden und Sie diese nicht erneut eingeben müssen. Für die Registrierung ist ein Passwort nötig.

Lieferung und Versand

Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?
Nach Auswahl der gewünschten Produkte gelangen Sie zur Eingabe der Adressdaten. Hier können Sie auch eine abweichende Lieferanschrift (beispielsweise Ihren Arbeitsplatz) angeben. Wichtig: Die Lieferadresse muss sich in einem der Länder befinden, die beastsshop.com beliefert. 

In welche Länder liefert beastsshop.com?
beastsshop.com liefert Bestellungen in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Frankreich (Überseedépartments ausgeschlossen), Großbritannien

Mit welchem Logistikpartner wird meine Ware verschickt?
Um eine schnelle und zuverlässige Auslieferung zu garantieren, beliefern wir Sie mit unserem Logistikpartner DHL. Jede unserer Sendungen wird als Paket versandt und ist somit gegen jedweden Verlust versichert.

Wie hoch sind die Versandkosten?
  1. Lieferung innerhalb Deutschlands:
    Pro Bestellung fallen bei Lieferung innerhalb Deutschlands 2,90 Euro Versandkosten an. Haben Sie „Nachnahme“ als Zahlungsoption gewählt, fällt zusätzlich eine Nachnahmegebühr an. Diese beträgt 6,- Euro (4,- Euro Nachnahmegebühr zzgl. 2,- Euro Übermittlungsentgelt). Die Lierferung per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
     
  2. Lieferung außerhalb Deutschlands:
    Österreich: 7 Euro pro Bestellung
    Luxemburg, Belgien, Niederlande, Frankreich (Überseedépartements ausgeschlossen), Großbritannien:
    14,90 Euro pro Bestellung
     
Wie lange dauert es bis ich meine Ware erhalte?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung ausgeliefert. Bei Versand der Ware erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung per Mail. Sollte ein Artikel inzwischen vergriffen sein, werden Sie ebenfalls per Mail informiert.

Wo befindet sich mein Paket?
Bei Versand der Ware erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail. Diese enthält den Link und die Paket-Sendungsnummer, mit der Sie den Verbleib Ihres Paketes online verfolgen können.


Rücksendung, Umtausch & Geld-zurück-Garantie

Was passiert, wenn die gelieferte Ware nicht passt oder nicht gefällt?
Die gelieferte Ware darf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der schrifltichen Wiederufsbelehrung, jedoch nicht vor dem Eintreffen der Ware beim Empfänger. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Der Wi­der­ruf oder die Rück­sen­dung der Sache ist zu rich­ten an:
 
si­gi­kid
H. Schar­rer & Koch GmbH & Co. KG
Am Wolfs­gar­ten 8
95511 Mi­stel­bach
Ger­ma­ny
Fax: +49 (0)9201-70 20
E-Mail: info@beastsshop.de

Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Sie können Ihre Rücksendung einfach und schnell online bei uns anmelden. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail über den Eingang Ihres Widerrufs informieren. Dazu finden Sie im Footer der Website den Link Reklamationen. Hier können Sie Ihren Rücksendeaufkleber anfordern. Bitte benutzen Sie für Ihre Rücksendung möglichst die Originalverpackung und geben Sie das Paket in einer Filiale der Deutschen Post/DHL-Filiale oder bei einer DHL-Packstation ab. Die gesetzliche Rücksendefrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Absenden des Widerrufs.

Fallen für meine Rücksendung Versandkosten an?
Nein. Die Versandkosten für zurückgesandte Ware übernimmt sigikid sofern Sie unseren Online-Retourenservice nutzen.

Wie erhalte ich Ersatz für einen fehlerhaften/falsch gelieferten Artikel?
Bitte melden Sie Ihren Umtausch online an. Dazu finden Sie im Footer der Website den Link Reklamationen. Hier können Sie Ihren Rücksendeaufkleber anfordern und uns Informationen zu Ihrer Reklamation zukommen lassen. Bitte benutzen Sie für Ihre Rücksendung möglichst die Originalverpackung. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie schnellstens Ersatz. Sollte der Artikel einmal nicht mehr vorrätig sein, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten zurück.

Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich Ware retourniert habe?
  1. Bei Nachnahme
    erstatten wir Ihnen den jeweiligen Warenbetrag abzgl. Nachnahmegebühr zurück.
     
  2. Bei Kreditkartenzahlung
    erhalten Sie von uns eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.
     
  3. Bei Zahlung per payPal
    erhalten Sie von uns eine Gutschrift auf Ihr payPal-Konto.

Persönliche Daten ändern / Passwort vergessen

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Bitte loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten (E-Mailadresse und Passwort) unter dem Menüpunkt „Login“ im Footer der Webseite ein. Alternativ können Sie sich auch im Bestellprozess mit Ihren Benutzerdaten einloggen.
Nach dem erfolgreichen Login finden Sie im unteren Teil des Shops den Punkt „Mein Konto“. Hier können Sie dann unter „Kundenprofil“ Ihre Kundendaten ändern. Im Menüpunkt „Benutzerprofil“ können Sie zudem Ihre E-Mailadresse sowie Ihr Passwort für den Login abändern.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Im Footer des Shops finden Sie den Menüpunkt „Login“. Hier können Sie unter Angabe Ihrer E-Mail Adresse ein neues Passwort anfordern. Alternativ ist es auch möglich ein neues Passwort im Bestellprozess anzufordern oder das Passwort im Kundenkonto zu ändern.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte tragen Sie auf der Loginseite unter „Passwort vergessen“ Ihre E-Mail Adresse ein. Wir senden Ihnen dann umgehend ein neues Passwort an die angegebene E-Mail Adresse.